Кто такой модератор?
Слово это весьма неприятное. Рядовой пользователь обычно узнает его, когда с ним случается какая-нибудь неприятность – заблокировали анкету на сайте знакомств, удалили фото на страничке в социальной сети, вырезали пламенную речь о судьбах России на форуме. Или же пользователя вдруг выбросило с любимого игрового сервера, где он только что от души поливал матом других игроков. И все это – заблокировал, удалил, выкинул, -- сделал человек, которого называют «модератор». Соответственно, все перечисленные действия – часть модерации. Нехорошее слово на поверку оказывается довольно древним. Происходит от латинского глагола moderor (умеряю, сдерживаю).
Впрочем, и без латыни понятно, что модератор – это тот, кто следит за порядком. И, соответственно, претензии к модератору могут быть не только у нарушителей этого самого порядка, но и у тех, кому нарушители так или иначе досаждают. Стандартная фраза, которую можно обнаружить на любом мало-мальски популярном форуме: «Куда смотрит модератор?!» Претензии со стороны пострадавших могут быть весьма серьезными и вполне обоснованными.
К примеру, заходите вы утром на популярный городской форум и читаете там увлекательный рассказ про то, какой у вас страстный многолетний гомосексуальный роман с вашим начальником. Написал его некий аноним и висит этот рассказ на форуме, судя по дате публикации, уже больше суток. А все потому, что аноним предусмотрительно вывесил свой пасквиль в пятницу вечером, когда модератор форума с чувством выполненного долга отправился за город на весь уик-энд, собираясь вернуться к виртуальным делам и заботам не раньше утра понедельника. Или, допустим, молодая мать заходит на страничку своей малолетней дочери в популярной социальной сети. И с ужасом обнаруживает, что дочурка ведет интенсивную переписку с неким великовозрастным гражданином, который на своей страничке вывесил несколько десятков видеороликов педофильского содержания. И – о, ужас! – мамаша видит, что простодушная дочь указала на своей страничке домашний адрес. А это значит, что маньяк-педофил вполне возможно уже патрулирует их двор и внимательно наблюдает за песочницей.
Впрочем, бывает и так, что претензии к модераторам со стороны пострадавших и их защитников могут быть совершенно абсурдными. В этом смысле весьма показателен инцидент с новостным порталом Екатеринбурга «Ура.ру». На форуме портала некие пользователи оставили некие высказывания экстремистского толка. Слово «некие» не случайно употребляется так часто – большинство пользователей портала этих экстремистских высказываний в глаза не видело: модераторы сначала удалили их, а чуть позже и сам форум на портале закрыли. Тем не менее, областное отделение Россвязьохранкультуры успело влепить «Ура.ру» аж два предупреждения за эти самые экстремистские высказывания! А между тем, согласно федеральному закону "О противодействии экстремистской деятельности", два предупреждения СМИ являются основанием для его закрытия – в том случае, если предупреждение не было обжаловано в суде, а также если повторно, в течение 12 месяцев с момента первого предупреждения были выявлены новые факты, свидетельствующие о наличии признаков экстремистской деятельности (теперь понятно, почему они закрыли форум?).
Естественно, по городу вскоре поползли слухи о том, что пресловутые экстремисты были на самом деле обычными провокаторами, с помощью которых власти хотели прикрыть неугодное им Интернет-СМИ. Складывается картина тотального беспредела, не правда ли? С одной стороны волна практически никак не контролируемых извращенцев, реальных экстремистов и просто элементарных хамов, а с другой – обвинения в потворстве и попустительстве всей этой публике, основанные практически только на том, что злоумышленники пользуются правами рядового Интернет-пользователя: куда-нибудь зайти и чего-нибудь написать (а там, глядишь, и не поймают, а если и поймают, то не сразу!). И всему этому противостоит тот самый человек, обязанности которого, согласно правилам латыни, сводятся к тому, чтобы умерять и сдерживать.
Объяснение такому положение дел есть. И мы о нем не раз уже говорили. Дело в том, что Интернет на сегодняшний день – это зона анархии. Все, что происходит в Интернете, либо не регулируется совсем, либо регулируется слабо и недостаточно. А кроме того, большинство представителей правоохранительной системы, которые формально должны следить за порядком в Сети, на деле имеют весьма туманные представления о реалиях Интернета и оттого склонны применять существующие законы и нормы практически произвольно – как в голову взбредет.
Поэтому следует всегда помнить о том, что, выходя в Интернет, вы выходите на улицу. На улице следует быть осторожным и внимательным. Нужно следить за детьми, которые гуляют на улицах. Нужно объяснять детям, что разговаривать с незнакомцами – опасно. Не надо писать на заборах всякие гадости. И уж тем более оставлять на уличных заборах сведения о своей личной жизни, домашнем адресе и о своем материальном положении. Не следует посещать подозрительные подворотни и вступать в контакты с темными личностями. Тем более – откровенничать с ними. Не правда ли, все это звучит несколько комично? Как наставление слабоумному. Тем не менее, практика показывает, что масса взрослых, образованных и неглупых людей, выходя в Интернет, ведет себя именно так.
Эти люди, обозвав кого-нибудь на улице, вряд ли бы удивились, если бы им в ответ не пригрозили набить морду. Однако те же самые люди искренне возмущаются, когда их банят, кикают, блокируют. При этом они взывают к неким правилам, понятиям и законам. Но в анархическом сообществе, коим является Интернет, все правила, понятия и законы практически держатся лишь на доброй (или недоброй) воле модератора, на его добросовестности (разгильдяйстве), трудолюбии (лени) и внимательности. Проще говоря, модератор – тоже человек. Со всем вытекающими. Помните об этом, и избавите себя от лишних проблем и переживаний!
Подобные анархические сообщества – вполне реальные! -- уже были в истории человечества. Самое известное – Дикий Запад на заре существования США. Там формально тоже существовали какие-то законы, но на практике все решал человек с ружьем. И если этот человек защищал свои владения, то в принципе, если вы в эти владения вторгались, он мог сделать с вами что угодно. И когда вы посещаете какой-нибудь Интернет-ресурс, на котором действует один или несколько модераторов, вы фактически вторгаетесь на территорию такого вот человека с ружьем. Он здесь следит за порядком. Представления об этом самом порядке у него свои собственные. Более того, декларировать он может одно, а в реальности поступать иначе. Этот человек вам абсолютно ничего не должен. Все гарантии, которые он вам дает (или может дать) – не более чем слова, и ничем, кроме репутации этого конкретного человека, они не подкреплены. Этот человек может искренне заботиться о спокойствии и благополучии своих гостей, но при этом у него может элементарно не хватать на это ни времени, ни сил. Наконец, у него, как и у всякого человека, есть свои друзья и враги.
Поддерживать порядок и справедливость модератор может самыми разными способами. Он может кикнуть злоумышленника – закрыть доступ к своему сайту. Слово «кикнуть» - производное от английского kick (“пинок»). И в самом деле, примерно так это и выглядит: только что вы сидели на сайте и вдруг у вас перед глазами появляется сообщение о том, что вас кикнули. Будто дверь перед носом захлопнулась. Обычно кикают тех, кто пользуется Интернет-ресурсами, требующими постоянного присутствия – чатами или игровыми серверами. Кик – это удаление на время. Обычно на несколько минут.
На игровых серверах обязанности админа и модератора часто выполняет один и тот же человек. Однако во всех остальных случаях это, что называется, две разные специальности. Админ (сокращенное от «администратор») – человек, занимающийся техническим обеспечением работы сайта. Он предоставляет модератору средства и возможности для проведения модерации. Разделение обязанностей и должностных функций примерно такое же, как у директора и его заместителя: директор может дать своему заму право пользоваться печатью и подписывать определенные документы. В случае с админом и модератором, первый дает второму права на отслеживание деятельности пользователей (вплоть до знания их паролей и возможности отслеживания их приватной переписки) и средства для ограничения и пресечения их действий.
Ограничение и пресечение, кстати, может быть и автоматическим. К примеру, это может быть запрет на использование определенных слов на форуме – специальная программа просто не даст вам возможность разместить сообщение с таким словом, либо кикнет вас, если вы употребите это слово в чате. Это, кстати, довольно эффективное средство в борьбе с порно-спамерами. Разница между админом и модератором особенно хорошо заметна на популярных сайтах знакомств и социальных сетях, где админ либо один, либо их два-три (с равными правами), а модераторов – десятки (да и те зашиваются).
Но вернемся к мерам воздействия. Особого вредного пользователя можно не только удалить на время, но и полностью лишить доступа к сайту. Это называется бан – от английского ban (запрещать, объявлять вне закона). Банят обычно по IP, а на игровых серверах и по цифровому коду, подтверждающему легальное происхождение игрового диска. Соответственно, забаненый пользователь может вновь вернуться на сайт, если поменяет IP или купит новый диск с игрой. А может просто выждать определенный срок, потому что забанить можно навсегда, а можно и на определенный срок (с возможностью условно-досрочного освобождения). Однако кик и бан – это наиболее радикальные способы решения проблемы. Модератору совсем необязательно физически удалять пользователя-нарушителя. Он может лишь ограничить его в правах. Например, посетителю форума могут разрешить читать сообщения, но не дадут писать самому. Либо он сможет писать, только если пройдет регистрацию. Или сможет писать только в определенное время (когда модератор может контролировать его действия).
В общем, способов умерять и сдерживать довольно много. Модерация -- занятие довольно хлопотное, нудное, кропотливое, деликатное и неблагодарное. Как и всякая работа по поддержанию чистоты и порядка – хоть в реальном мире, хоть в виртуальном. И, собственно, тот факт, что вы сейчас читаете этот текст, а не какой-нибудь очередной спам – это тоже прямой результат работы какого-то модератора.
Кто такие «качки»?
Рядовому пользователю Интернета вряд ли знакомо это слово. Оно из провайдерского лексикона. Так сотрудники провайдерских контор в своем кругу называют вовсе не культуристов-бодибилдеров, а своих клиентов, которые, подключившись по безлимитному тарифу, начинают беспрерывно качать файлы из Интернета. Собственно, качают-то почти все. Другое дело, что обычный пользователь, скачав себе какое-то количество фильмов, сериалов, музыки или игр, начинают затем всем этим богатством пользоваться – смотреть, слушать, играть. И соответственно, на какое-то время перестает качать.
Есть, конечно, и такие, кто качает впрок. Как правило, это те, кто получил доступ к безлимиту недавно. Они охвачены эйфорией. Заходит такой пользователь-неофит на торрент-сайт, и у него глаза разбегаются – ты ж только посмотри, чего тут только нет! И все это можно скачать! Прямо сейчас! Для этого нужно всего лишь несколько раз кликнуть мышкой! А потом, поставив закачки в очередь, заниматься своими делами, пока компьютер круглосуточно, день за днем, будет скачивать все, что ты накликал. Такой подход к потреблению информации получил неофициальное название «психология одного клика».
Но и у самых жадных и нетерпеливых неофитов рано или поздно наступает насыщение. А то и пресыщение. Десятки скачанных файлов хранятся на жестком диске словно купленные и непрочитанные книги на полке. И книжная полка, и жесткий диск – не резиновые. Рано или поздно складывать все интересное, что читать и смотреть мы будем когда-нибудь потом, становится просто некуда. Вот здесь и наступает момент истины. Обычный человек, увидев физические границы своей жадности, начнет либо пользоваться тем, что скачал, либо, безжалостно удалив опрометчиво закачанный хлам, впредь хорошенько подумает, прежде чем начать что-либо скачивать – а действительно ли мне это нужно?
«Качки» поступают совершенно иначе. Они, едва закачав фильм, смотрят первые десять минут, разочаровываются в произведении киноискусства, безжалостно стирают скачанный видео-файл (а если речь идет о сериале, то и десятки файлов) и начинают качать вновь. Что-нибудь еще. Попросту говоря, им нравится качать. Яркий пример бессмысленного потребления, когда процесс важнее результата (а зачастую результат и вовсе неинтересен). Ситуация усугубляется тем, что потребление это условно-бесплатное. По типу шведского стола. Если продолжать аналогию с непрочитанными книгами, то правильнее было бы говорить не о книжном магазине, а о платной библиотеке. Платишь за доступ к ресурсу и пользуешься им затем, сколько влезет.
Впрочем, платные библиотеки -- это все-таки большая редкость в наших палестинах. Зато наверняка каждый знает хотя бы одного человека, который с утра пораньше включает телевизор, и тот затем работает постоянно, сопровождая своим бормотанием весь день хозяина, что твоя канарейка. А чего? Раз за подключение к антенне уплочено – пусть работает! «Качок» думает примерно так же. Раз безлимит оплачен – значит, надо им пользоваться по полной программе! Юзать на всю катушку.
Однако, как мы уже говорили, отвечая на вопрос «Почему для юридических лиц Интернет дороже?», так называемый «безлимит», к которому провайдер подключает рядового пользователя, на практике рассчитан лишь на то, что пользователь будет пользоваться им непостоянно и в небольших объемах. Иначе этот самый условный «безлимит» просто-напросто не достанется другим клиентам провайдера. Или они смогут им пользоваться в сильно усеченном виде – с маленькой скоростью, куда меньшей, чем та, что указана в их тарифном плане. Именно это и происходит, когда среди клиентов провайдера заводится «качок». Своим бездумным постоянным скачиванием он практически полностью забивает Интернет-канал, рассчитанный на одновременное обслуживание нескольких среднестатистических пользователей. И вот вы уже не можете взять нужную вам книгу в библиотеке, потому что библиотекарь постоянно занят обслуживанием одного человека, который берет книги охапками, одну за другой, но не читает их, а тут же меняет на новые. И не можете посмотреть интересную телепередачу, потому что телевизор, рассчитанный на всех членов семьи, оккупировал телеманьяк, каждые пять минут скачущий с канала на канал – ему, видите ли, просто нравится, когда на экране что-то мелькает.
Впрочем, провайдеры давно уже научились бороться с «качками». Обычно их просто-напросто отключают. Под любым надуманным предлогом. С милой улыбкой и нежностью в голосе сообщают о том, что, увы и ах, предоставлять в дальнейшем услугу по оказанию доступа в Интернет нет решительно никакой возможности. И рады бы, да никак! Крокодил не ловится, не растет кокос. А деньги за ваш неиспользованный безлимит мы вам, разумеется, вернем! Вполне разумный подход. Лучше потерять одного ненормального клиента, но сохранить несколько десятков вменяемых. Ну, а если вы – тот самый «качок», и решительно собираетесь быть им и впредь, потому что вам нравится быть «качком» и все тут, тогда, боюсь, придется вам смириться с тем, что Интернет для вас будет стоить в разы дороже, чем для всех остальных. И вот тогда уже – качайте на здоровье!
| Обсудить на форуме |
