Чем социальные сети отличаются друг от друга?
Такой вопрос неизбежно возникает у пользователя-новичка, который хочет завести себе страничку в социальной сети. Какую из них выбрать? Чем одна лучше (или хуже) другой?
В теории ответ на этот вопрос крайне прост: лучшей социальной сетью для тебя является та, от которой ты получишь наибольшую пользу. А какая может быть польза от социальных сетей? Для чего они создаются? В общем-то, для того, чтобы люди могли найти друг друга. Причем речь идет не только о поиске спутника жизни и (или) полового партнера – с этим вполне успешно управляются сайты знакомств. У социалок задача шире. Здесь ищут одноклассников, одногруппников, потерянных родственников, бывших сослуживцев, однополчан, наконец, просто людей, разделяющих твои интересы.
Если вы общительный человек, у вас множество друзей и знакомых, и большинство из них являются активными пользователями Интернета, то проблема выбора практически не стоит – идем туда, где уже тусуются все ваши друзья. И это, кстати, совсем не обязательно может быть социальная сеть. С ролью объединителя и организатора вполне может справиться и блогосервис (например, ЖЖ) и даже сайт знакомств. Отвечая на вопрос «Что такое социальные сети?», мы говорили о том, что сейчас практически все мало-мальски популярные ресурсы, на которых пользователи могут заводить свои странички, в той или иной степени являются социальными сетями.
Тем не менее, одни ресурсы почему-то оказываются популярнее других. Грубо говоря, в одно место народ идет охотно, а в другое – не очень. Виртуальная жизнь в этом смысле мало чем отличается от реальной: там тоже одни клубы и рестораны битком набиты, а другие пустуют.
Но есть и одно очень важное отличие! Заглянув в клуб или ресторан, вы видите живых людей. Если бы хозяева заведения усадили за столики (или поставили на танцпол) манекенов, вы бы, наверное, сильно удивились.
Между тем, в Интернете зачастую именно так и происходит. Допустим, у вас нет множества друзей и знакомых, сидящих в Интернете. Вы, собственно, для того в Интернет и идете, чтобы их найти. Решили завести себе страничку в социальной сети. Какую выбрать? Естественно, самую популярную. Ту, у которой больше всего пользователей. Быстро находите информацию о самой популярной сети, и заводите там страничку. Однако спустя некоторое время, пообтеревшись на новом месте, вы понимаете, что в значительной степени популярность эта дутая. Множество пользователей завели страничку в сети, а потом попросту позабыли о ней. Либо посещают ее от силы два-три раза в год. Другие пользователи, напротив, гиперактивны – заводят сразу несколько страничек под разными именами (а то и под одним!). И, наконец, спамеры. Очень много страничек, созданных вроде бы живыми людьми, на деле оказываются фикцией, обманкой – с этих страничек либо впрямую рассылается спам, либо эти странички были созданы только для того, чтобы разместить на них ссылки на другие сайты – те, которые заплатили спамерам за рекламу. Мастерство спамеров растет с каждым днем – отличить страничку реального пользователя от спам-бота становится все труднее. Некоторые сайты знакомств, к примеру, даже нанимают реальных женщин, которые раздают на сайте свои телефоны и отвечают на звонки – все для того, чтобы как можно дольше удерживать на сайте состоятельных мужчин, готовых оплачивать услуги сайта. Мужчины эти потом жалуются, что ни с одной из женщин, так мило ворковавших по телефону, им так ни разу встретиться и не удалось – всегда что-то мешало. Так что в наше время с уверенностью говорить о том, что перед нами страничка реального пользователя, а не спамера, можно только в одном случае – если этот пользователь ограничил доступ к своей страничке, и зайти на нее вы сможете только в том случае, если пользователь вас «добавит в друзья» - откроет доступ.
А какие же услуги может оплачивать пользователь? Ведь большинство социальных сетей, сайтов знакомств и блогосервисов бесплатны – для того, чтобы завести там свою страничку, нужно просто указать при регистрации свой адрес электронной почты и подтвердить, что адрес этот реальный (ответив на письмо или кликнув по ссылке, присланной в письме). Были, конечно, попытки заставить пользователей платить просто за сам факт регистрации. Кончилось все это плачевно – пользователи уходили на другие сайты.
В этом, кстати, заключается еще одно ключевое отличие виртуальных тусовок от реальных. К примеру, если вам нахамили в магазине, вы можете все равно продолжать туда ходить просто потому, что поблизости от вашего дома других магазинов просто нет. А в Интернете для того, чтобы перейти с «нехорошего» сайта на хороший (более удобный, бесплатный, более популярный) нужно всего-то несколько раз кликнуть мышкой! Поэтому даже самую большую интернет-аудиторию, которую бережно и кропотливо собирали несколько лет, можно потерять очень быстро, если вдруг владельцы сайта чем-то обидят пользователей, а конкуренты при этом предложат пользователям что-то более привлекательное.
Получается, для того, чтобы удержать старых пользователей и привлекать новых, нужно пользователей постоянно ублажать. Буквально потакать любому их капризу. Да, это так! Принцип «покупатель всегда прав» в Интернете работает без осечек и исключений. В качестве примера давайте посмотрим, какие возможности дает своим пользователям самая популярная российская социальная сеть.
Стандартный набор любой социалки – возможность бесплатно завести страничку, разместить там свое фото, информацию о себе; возможность заводить «друзей», вести с ними переписку, оставлять комментарии на страничках других пользователей; возможность создавать группы-сообщества и вступать в них.
Еще можно размещать аудио- и видео-записи. И копировать любые записи других пользователей на свою страничку одним кликом. Причем практически никаких ограничений, связанных с законами об авторском праве, нет – с помощью странички в социальной сети можно закачать (см. вопрос «Правда ли, что, просматривая сайты, я ничего не скачиваю?») любую музыку и любое видео – включая полнометражные игровые фильмы и самую разнузданную порнографию.
А еще можно скачивать игры, книги, программное обеспечение и многое другое – есть в этой социальной сети и свой торрент-трекер. Используя поиск аудио- и видео-записей, можно находить людей, которые разделяют ваши вкусы и увлечения, и таким образом заводить новых друзей, обмениваться с ними интересной информацией и т. д.
Есть раздел объявлений. Купить-продать-снять квартиру, машину, бытовую технику, завести домашнее животное – все что угодно. Причем, не только в своем городе, но и практически в любом крупном городе мира, где есть русскоязычная диаспора.
Также можно отслеживать культурные события – концерты, выставки, вечеринки в клубах и пр. – тоже практически по всему миру. Можно найти пользователей, которые интересуются этим событием и законтачить с ними, обменяться информацией. А можно и сильно сэкономить на рекламе, если вы, к примеру, организуете концерт начинающей рок-группы в малоизвестном клубе – достаточно найти сообщества любителей музыки в том городе, где состоится концерт, и разместить там информацию о концерте.
Наконец, администрация социальной сети отслеживает наиболее активных спамеров и снабжает размещенные ими ссылки и объявления предупреждениями – типа «по этой ссылке вы перейдете на сайт, который может нанести вред вашему компьютеру» и т. п. И все это – абсолютно бесплатно! Достаточно лишь завести страничку. Значит ли это, что пользователи этой сети абсолютно ни за что не платят и владельцы сети не получают никакого дохода?
Нет. Платят. Совсем помаленьку, правда. Это так называемые микроплатежи. Но, если учесть, что всего пользователей у этой сети несколько миллионов, то даже если хотя бы каждый сотый совершит этот самый микроплатеж, в итоге набежит весьма кругленькая сумма. Об истинных размерах которой мы можем только догадываться.
Причем ни о каком вымогательстве и принуждении речь не идет. Как уже было сказано, принуждение в Интернете практически не работает. Только соблазнение! Соблазняют пользователей социальных сетей главным образом браузерными флэш-играми. Для того чтобы в них играть, не нужно покупать диски с играми или что-то скачивать гигабайтами из Интернета – достаточно просто зайти на сайт и можно сразу начинать играть.
Сама игра абсолютно бесплатна. Никаких особых умений и навыков не нужно – такие игры обычно крайне просты. Это, в общем, идеальный продукт для миллионов офисных бездельников, которые маются дурью и не знают, как убить время. Про миллионы тут, кстати, вовсе не для красного словца сказано – именно такими цифрами измеряется количество игроков самых популярных игр в самых популярных социалках!
Весь фокус в том, что, начиная с определенного момента, дальнейшее продвижение в игре становится просто невозможным, если не приобрести за реальные деньги какие-то специальные игровые аксессуары – доспехи для героя игры, оружие, какие-то специфические умения и т.п. Расчет очень тонкий: тот, кто дошел до этого уровня, скорее всего, уже крепко подсел на игру и просто так ее не бросит.
Как же платят российские игроки? Ведь возможности оплаты кредитными картами в нашей стране сильно ограничены. А операции с сервисами онлайн-платежей (см. вопрос «Что такое интернет-деньги?») для таких операций слишком громоздки и неудобны: здесь весь расчет делается на мгновенное удовлетворение спонтанного желания игрока – чтобы платеж можно было сделать сразу же, едва только сама мысль об этом пришла в голову! Ответ на этот вопрос нашли создатели одного из крупнейших российских сайтов знакомств. Они приучили своих пользователей платить с помощью СМС. Это просто и удобно: отправляете СМС на указанный номер, после этого с вашего телефонного счета снимается определенная сумма – это и есть оплата за услугу.
Пользователи сайтов знакомств платят за доступ к услуге «расширенного поиска»: чтобы можно было найти не 40 тысяч анкет, а, скажем, 50-100 – именно тех людей, которые интересны именно вам. И за возможность выделить свою анкету, украсить ее каким-либо образом – чтобы она резко выделялась на фоне тех самых 40 тысяч, открывающихся при простом, бесплатном поиске. Тут очень важно, что никто никого платить не заставляет. В принципе, можно пользоваться сайтом знакомств вовсе бесплатно, не заплатив ни копейки. Правда, в этом случае платить все равно придется – не деньгами, так потраченным временем и усилиями по розыску нужных анкет в общей несортированной массе.
Тот же принцип использовали и создатели браузерных игр для социальных сетей. Хочешь – играй бесплатно. Но тогда будешь играть долго и нудно. А хочешь стать крутым игроком с впечатляющими достижениями – плати! Причем, платить надо немного и – очень просто. Достал мобилу, набрал нужный код, отправил СМС – и все! Никакого принуждения, сплошное соблазнение.
На сегодняшний день это едва ли не самый действенный способ монетизации интернет-ресурсов с большим числом пользователей. Раньше считалось так: самое лучшее, что можно сделать с сайтом, имеющем несколько миллионов пользователей - продать его. Или показывать этим пользователям рекламу. Все попытки заставить пользователей платить за сам факт присутствия на сайте, как уже было сказано, оказались провальными – люди оттуда просто уходили.
Не менее активно бежали пользователи и с тех ресурсов, которые вели агрессивную рекламную политику. Один клик – и ты уже на сайте, где рекламы нет вовсе. Поэтому в большинстве случаев выгода от сайтов, у которых миллионы пользователей, так и оставалась потенциальной. Получить какие-то реальные деньги от популярного сайта было крайне трудно.
Ситуация кардинально изменилась именно с появлением микроплатежей через СМС. В очередной раз подтвердилась старая истина: охотнее всего люди платят за возможность от души повалять дурака. За это они всегда охотно платили, платят и будут платить.
Именно поэтому сейчас многие интернет-бизнесмены вкладывают большие деньги в фирмы, которые занимаются разработкой простеньких, незатейливых и дешевых игр для социальных сетей. Парадокс: самые большие деньги в Интернете приносят микроплатежи.
Правда для того, чтобы заставить пользователя раскошелиться, сначала нужно изрядно потратиться, создав ему, пользователю, такие комфортные условия, чтобы у него и в мыслях не было уйти куда-то еще с вашего сайта. И здесь, как видите, ничего нового: поскольку за роскошь человеческого общения платить придется в любом случае, лучше выбрать для этого наиболее удобную лично для вас «кассу».
Почему люди доверяют советам незнакомцев в Интернете?
Вопрос этот наверняка вызовет у многих читателей возражение – неужели, мол, кто-то доверяет? И в самом деле, у многих людей выработалась как раз стойкая неприязнь ко всему, что исходит из Интернета. В годы становления Рунета было популярно даже такое выражение – «информация из Интернета». Эмоциональная окраска у этого выражения была снисходительно-пренебрежительная. Мол, мало ли чего там эти дураки напишут!
С тех пор, однако, многое изменилось. Не то чтобы вся информация в Интернете стала проверенной и достоверной. Нет. Просто теперь информация в Интернете есть всякая – и из солидных, заслуживающих доверия источников, и из источников, не заслуживающих никакого доверия. В этом смысле виртуальный мир мало чем отличается от мира реального.
Пожалуй, наиболее показательный пример в этом смысле – Википедия. Ресурс этот был создан с благими целями: пусть, мол, специалисты, каждый в своей области, научат нас уму-разуму, а мы почитаем, чего они там сообща написали. Во что это вылилось на практике? На сегодняшний день тексты, размещенные в Википедии (особенно в ее русскоязычной версии) не заслуживают абсолютно никакого доверия. Читать их, конечно, можно и нужно, но всю информацию, полученную из Википедии, необходимо тщательно проверять. Потому что гарантии достоверности практически никакой. Тот факт, что писать в Википедию (и править написанное другими) может практически любой, сыграл с сетевой энциклопедией злую шутку.
Википедия – яркий образец интернет-формата Web 2.0. Это, если коротко, такая модель создания интернет-ресурсов, при которой содержание этих ресурсов (контент) создают сами пользователи. Социальные сети, состоящие из страничек пользователей. Youtube и ему подобные видео (и фото) ресурсы, состоящие из работ, загруженных на сайт пользователями. Наконец, блоги. Ну и, конечно, традиционные форумы (ранее известные как гостевые книги) тоже никто не отменял. В Web 2.0 люди развлекают себя сами. А им за это показывают рекламу. Тут мы, конечно, слегка утрируем, но, в принципе, так оно и есть.
В Web 2.0 есть один большой плюс – можно легко и быстро узнать, что думают люди. О чем угодно. Например, вбиваем в поисковик имя какого-нибудь знакомого, о котором мы хотим разузнать побольше. Если этот человек хоть немного известен – в реальном ли мире, в виртуальном ли, не важно! – мы обязательно что-нибудь про этого человека узнаем. Упоминание в чьем-то блоге, мнение на форуме, может быть, заметка в сетевом СМИ. Соответственно, способ этот очень хорош для измерения чьей-либо популярности. Ходят слухи, что отдельные особо тщеславные представители шоу-бизнеса вбивают свое имя в поисковики по нескольку раз в день. Почему слухи? Потому что с некоторых пор признаваться в подобном стало не совсем прилично.
Интересоваться можно не только людьми. Но и техническими проблемами. Вбиваешь, например, в поисковик «переустановка Windows» - и получаешь тысячи мнений самых разных людей. Некоторые из них очень хорошо разбираются в этом вопросе, другие не разбираются вовсе. Но это не мешает им высказывать свое мнение.
Точно так же можно узнать мнения тысяч людей по вопросам медицины, педагогики, юриспруденции, ЖКХ, страхования автомобильного транспорта, ЕГЭ, шопинга, репертуара окрестных кинотеатров, качества услуг местных провайдеров и, как говорили Бивис и Баттхед, «типа того и все такое».
Для чего мы так подробно об этом говорим? Для того чтобы стало ясно, что сегодня при помощи Интернета доступ к информации практически любого рода облегчился неимоверно. Тут вновь уместно прибегнуть к нашему излюбленному сравнению Интернета с улицей. Представьте себе мир, в котором можно было бы просто выйти на улицу, и произнести вслух интересующий тебя вопрос. Например: «Каким лекарством лучше всего лечить больной желудок?» И при этом на вас не будут смотреть как на идиота, не будут тыкать вас в пальцем. Напротив, десятки, а то и сотни людей немедленно засыплют вас самыми разными сведениями, советами и мнениями. Вот именно так и все и происходит в Интернете в эпоху Web 2.0.
Но такая картина кажется вам немного дикой, не правда ли? И не только потому, что в реальной жизни, выйди вы с таким вопросом на улицу, вам вряд ли кто-то поможет. Но в первую очередь потому, что в реальной жизни ни одному вменяемому человеку и в голову не придет слушать медицинские советы случайных прохожих! А вот в Интернете очень часто так и случается!
Да, конечно, к этому очень располагает упомянутое уже удобство получения информации. Во всяком случае, если вернуться к нашему сравнению, одеваться и выходить на улицу не надо. Можно лежать под теплым одеялом на диване и тыкать пальчиком по клавиатуре любимого ноутбука. И все!
В общем-то, такую позицию где-то даже можно понять. И, значит, простить и оправдать. Кто из нас не сидел в унылых очередях в поликлинике? Не выслушивал формальные отговорки чиновников в присутственных местах? Не сталкивался с тем, что продавцы-консультанты в магазине бытовой техники игнорируют тебя и твои вопросы?
А в Интернете никаких препятствий для получения информации нет! Большинство людей ленивы и нелюбопытны. Это очень неприятный факт. Но, в отличие от статей в Википедии, совершенно достоверный. И поэтому нет никакого сомнения в том, что большинство людей, если у них есть возможность быстро и без усилий получить какую-то информацию, пусть и непроверенную, именно так и поступят. А тратить время и силы на то, чтобы докопаться до всего самому, или получить консультацию у действительно авторитетного специалиста – это выбор очень и очень немногих.
И так было всегда! Иначе не появились бы сборники кратких пересказов классических книг. Не процветали бы всевозможные шарлатаны от медицины. Не была бы эффективной реклама грабительских кредитов, финансовых пирамид и торговых сетей, торгующих бракованной аппаратурой. И люди не покупали бы телевизоры, стиральные машины и фотоаппараты только потому, что у соседа, сослуживца, родственника «такой же».
Такова человеческая натура. Мы, как известно, произошли от обезьян. И потому подражание у нас в крови. Если бы люди не умели обезьянничать, т.е. слепо подражать, человеческая культура вряд ли бы возникла – ленивые и нелюбопытные особи, коих всегда большинство, просто-напросто не обращали бы никакого внимания на открытия и достижения своих более продвинутых собратьев.
Поэтому нет ничего плохого в том, чтобы узнавать мнения самых разных людей по любому вопросу, тем более, если это и впрямь не требует никаких усилий. Плохо, глупо и недальновидно воспринимать эту информацию некритично, со слепым доверием. Слепое доверие на деле очень редко оказывается следствием какой-то умственной неполноценности, чаще всего это просто продукт лени и безответственности. Что справедливо и для виртуального мира, и для реального.
| Обсудить на форуме |
