Чем хороший сайт отличается от плохого? (Какие показатели качества придумали в Интернете?)
Для того чтобы ответить на этот вопрос, нужно сначала понять, что для нас хорошо, а что плохо. С древних времен известно, что когда мы захватываем чужие земли и грабим их жителей – это хорошо, а когда кто-то захватывает наши земли и грабит наших подданных – это плохо. Отвечая на вопрос «Почему провайдеры редко раздают бонусы клиентам?», мы говорили о том, что Интернет по сей день остается зоной анархии. И потому оценки качества сайтов тоже вполне себе архаичные: если сайт предоставляет нам массу возможностей и не берет с нас за это ни копейки, то это хорошо, а если мы создаем сайт, у которого очень много пользователей, и ни от одного из этих пользователей мы не получаем ни копейки – то это очень-очень-очень плохо!!!
Проблема монетизации сайтов крайне обострилась во времена Web 2.0 (см. вопросы «Почему люди доверяют советам незнакомцев в Интернете?» и «Чем социальные сети отличаются друг от друга?»). В этом смысле создателей сайтов можно сравнить с людьми творческих профессий (актеры, музыканты, писатели пр.) – единицы становятся звездами и получают сумасшедшие деньги, а большая часть играет блатняк по кабакам, изображает зайцев на новогодних утренниках и пишет по ночам «в стол» толстенные романы «про жизнь». Да и положение «звезд» крайне нестабильно – миллионы пользователей готовы переметнуться к конкурентам в любой момент, как только их перестанет что-то устраивать на вашем сайте, а конкуренты тут же любезно предложат им что-то аналогичное и – совершенно бесплатно!
Какой же сайт в таких условиях можно объективно считать «хорошим»? Видимо, такой, который удовлетворяет желания и пользователей, и хозяев. А есть ли такие? Да, есть. На таких сайтах пользователи доступ к большей части функций получают бесплатно, а платят только за какие-то дополнительные, совершенно необязательные услуги, без которых, в принципе, вполне можно и обойтись. Но значительная часть пользователей обходиться без них решительно не желает и готова за них платить – потому что эти услуги пользователям очень нравятся! (См. вопрос «Чем социальные сети отличаются одна от другой?»)
Тут, кстати, ничего такого специфически-интернетовского нет. Что-то подобное происходит в современных западных кинотеатрах – там владельцы заведений основную часть выручки получают вовсе не от продажи билетов на сеансы, а от торговли поп-корном. Хотя, конечно, есть и одно существенное различие: Интернет-пользователи не желают платить за билеты, они хотят смотреть кино бесплатно!
Ну, а теперь давайте оставим владельцев сайтов с их непростыми проблемами и окончательно перейдем в лагерь простых пользователей – в конце концов, именно для них написан этот текст. И начнем с самого начала – с того момента, как мы набрали адрес сайта в адресной строке браузера (или кликнули по ссылке). Всем известно, что одни сайты загружаются быстрее других. Почему так происходит? На скорость соединения при загрузке обычной странички в наше время пенять уже не актуально – разве только в самых глухих уголках страны, где Интернет доступен только через тощенький GPRS.
Практически различие между двумя сайтами, один из которых загружается быстрее, а другой медленнее, сводится к тому, что код для быстрого сайта писали хорошие программисты (они обычно берут за свою работу много денег), а для медленного сайта – плохие (их услуги значительно дешевле). Чем хороший код отличается от плохого? В плохо написанном коде встречаются некорректные символы языка программирования. Когда ваш браузер загружает сайт, он читает его код. И, наткнувшись на некорректный символ (т.е. на ошибку в программе), он спотыкается – останавливает загрузку и тратит время на то, чтобы обработать ошибку. В принципе, примерно то же самое происходит, когда вы читаете текст, написанный неграмотным человеком – взгляд постоянно цепляется за неправильно написанные слова и некорректно поставленные знаки препинания. Иногда ошибки могут быть настолько грубыми, что вы просто не можете понять смысла написанного. Классический пример – фраза «Казнить нельзя помиловать». Вот также и браузер «зависает» во время загрузки сайта, встретив в программном коде сайта подобные неграмотные «фразы» без запятых.
Ну, хорошо. Вот сайт мы загрузили. Допустим, это какая-то социальная сеть, торрент-трекер, служба знакомств или блогосервис. Во всех этих случаях нам, для того, чтобы начать пользоваться возможностями сайта в полном объеме или даже просто для того, чтобы войти на сайт, нужно будет ввести пароль и логин (свой псевдоним). Или же, если мы пришли на сайт впервые, нужно будет зарегистрироваться. Очень часто, кстати, при регистрации от пользователя требуют указать адрес его электронной почты.
Что в этом плохого? Время от времени в Интернете разгораются скандалы: хакеры взламывают какой-нибудь супер-популярный сайт с тысячами, а то и миллионами пользователей. А это значит, что в руки хакеров попадают личные данные пользователей – те самые пароли и логины, которые мы вводим при регистрации и входе на сайт. А если в качестве логина используется адрес электронной почты, то очень часто взломанными потом оказываются и почтовые ящики пользователей – их либо заваливают спамом, либо с самих взломанных адресов идет рассылка спама (а значит, такой адрес вполне может быть заблокирован администрацией почтового сервиса).
Почему так происходит, можно ли этого избежать, и как с этим бороться? Как бы странно это ни звучало на первый взгляд, но владельцы сайта, который взломали, обычно ни в чем не виноваты. Сам факт взлома вовсе не говорит о том, что владельцы сайта и обслуживающие его компьютерщики не уделяют должного внимания безопасности. Дело в том, что идеальной защиты не существует. Вечное соревнование брони и снаряда не останавливается ни на один день. И то, что было абсолютно безопасным сегодня, завтра, быть может, сможет взломать любой школьник.
А что взламывают в первую очередь? То, что популярно. То, чем пользуются миллионы. Именно для того, чтобы получить доступ к личным данным и компьютерам этих миллионов. Именно поэтому самый взламываемый браузер – Internet Explorer, самые уязвимая операционная система – Windows, а скандалы с утечкой личных данных пользователей обычно случаются в социальных сетях с десятками миллионов пользователей.
И, как правило, после таких крупных взломов выясняется, что большая часть пользователей использовала один и тот же простенький пароль для всех сайтов, которыми пользовалась. В том числе и для почты. Т.е. пользователи пренебрегали элементарными правилами Интернет-безопасности (см. вопрос «Правда ли, что хакер может сделать с моим компьютером что угодно?»). За что и поплатились.
Между тем есть один параметр компьютерной безопасности, который полностью находится под контролем владельца сайта – пользователь за него никакой ответственности не несет. Речь идет о качестве хостинга.
Дело в том, что большинство сайтов обычно располагаются на доменах, принадлежащих вовсе не владельцам сайтов, а каким-то другим людям, обычно провайдерам (см. вопрос «Что такое домен?»). И именно эти провайдеры обеспечивают пропускную способность каналов связи, по которым ваш компьютер связывается с сайтами. Если эти каналы слабые (некачественный хостинг), то сайт вполне может стать жертвой D-DOS-атаки хакеров. Что это за атака такая? Во время D-DOS-атаки сайт получает одновременно очень много запросов от огромного числа компьютеров-«зомби», объединенных в бот-сеть (см. вопрос «Стоит мне выйти в Интернет, мой компьютер атакуют вирусы?»). И, если каналы связи недостаточно хороши, то связь просто-напросто исчезает – сайт, как говорят компьютерщики, «падает», и вы уже не можете на него зайти.
Получается, что владельцы сайта, которые заботятся о своих пользователях и о безопасности сайта, не должны скупиться на оплату услуг провайдера, обеспечивающего хороший хостинг (качественные каналы связи).
Наконец, третий важнейший показать качества сайта – его юзабилити. Usability - это в буквальном переводе с английского «возможность использования». Ну, а проще говоря, «удобство». Аналогом может служить прилагательное «приемистая» - его часто используют водители, говоря о машинах.
Какой же сайт мы, пользователи, можем назвать удобным? Да тот, в котором нам все понятно! Тот, где мы сразу понимаем «куда кликать». Тот, где у нас не возникает вопросов типа «Где же у них тут регистрация?» или «Интересно, а есть ли тут форум?».
Юзабельный сайт – это сайт, на котором мало-мальски опытному пользователю все очевидно. Подобное понятие, кстати, есть у разработчиков компьютерных игр – «интуитивно понятный интерфейс». Означает оно вот что: игрок, который играл хотя бы раз в жизни в какую-нибудь игру-стрелялку, загрузив другую стрелялку с «интуитивно понятным интерфейсом» должен сразу же, не копаясь в настройках игры, понять, на какие кнопки надо нажимать (то же относится и к другим игровым жанрам – стратегиям, гонкам и пр.). Или, если опять вернуться к аналогии с автомобилем, должен работать принцип «сел и поехал».
Так что по-настоящему хорошим в наше время можно назвать сайт, который быстро загружается, способен выдержать хакерскую атаку и в котором вам все понятно с первого взгляда.
Что такое фотожаба и демотиватор?
Фотожаба – это шутливое название коллажа, выполненного при помощи специальной программы для обработки графических файлов (картинок). Обычно в таких случаях используется программа «Фотошоп» (Photoshop). И, собственно, само слово «фотожаба» - это и есть искаженное слово «фотошоп». Кто первым додумался его так исказить – точно неизвестно. Некоторые источники утверждают, что слово «фотожаба» впервые употребил блоггер, зарегистрированный в ЖЖ под ником usachev, и сделал он это 19 августа 2004 года. Так или иначе, словечко прижилось.
В принципе, ничего нового, специфически компьютерного-интернетовского в процессе производства фотожабы нету. Как уже было сказано, это обычный коллаж – когда берут несколько картинок, вырезают из них что-нибудь (или, наоборот, добавляют), и в результате делают одну новую. В обычных бумажных газетах и журналах коллажи делали задолго до появления Интернета. И задолго до того, как компьютеры стали использоваться в издательском деле. Например, как выглядела работа газетного художника, делающего коллаж – он ножницами вырезал из разных фотографий нужные фрагменты, потом обычным канцелярским клеем склеивал их вместе на листе картона. После чего получившийся коллаж снимал газетный фотограф. И уже в виде фотографии коллаж отправлялся в печать. Так делались докомпьютерные фотожабы.
Однако у слова «фотожаба» есть еще одно значение. Со временем так стали называть не только юмористические коллажи, выполненные при помощи популярной программы «Фотошоп», но и любое изображение, которое было обработано для того, чтобы обмануть тех, кто будет на эту картинку смотреть.
Например, выходит глянцевый журнал. На обложке – какая-нибудь популярная актриса или певица в одном нижнем белье. Точеная фигурка, волнующие изгибы – вся такая соблазнительная-привлекательная. А спустя некоторое время в Интернете кто-то выкладывает истинные фотографии этой дамочки. И мы видим, что наша прелестница-чаровница имеет целлюлит, прыщик на заднице и складки на пояснице. Все это при помощи «Фотошопа» (или какой-то другой программы) удалили журнальные дизайнеры – сделали фотожабу.
Или, допустим, появляется фотография, на которой снежный человек ворует гусей из колхозного курятника. Недалекие обыватели охают-ахают, а продвинутые пользователи понимающе перемигиваются – фотожаба! Фотожабой, кстати, называют не только фото-подделки, но и фальсифицированное видео.
А вот демотиваторы – это действительно совершенно новое явление, появившееся именно в Интернете. Формально – это картинка, которая выглядит как обычный, совершенно докомпьютерный плакат: некая фотография, расположенная обычно на черном фоне, а внизу некая надпись (лозунг), комментирующая изображение. Так вот, вся соль тут именно в надписи. Именно благодаря ей эти плакаты называются «демотиваторами», а не «мотиваторами».
«Мотиваторами» в американском бизнесе было принято называть плакаты, которые должны были пробуждать корпоративный дух в работниках – заставлять их больше и лучше работать, гордиться своей фирмой, «гореть на работе». Опять же, ничего нового тут американские бизнесмены не придумали – точно так же призывали к героизму (боевому и трудовому) плакаты, которые выпускались в советской России в 20-е годы прошлого века. Классические мотиваторы – плакаты Ираклия Тоидзе «Родина-мать зовет!» и «Ты записался добровольцем?» Дмитрия Моора. Кстати, плакат Моора – советский вариант более раннего американского плаката «I want you for U.S», на котором в зрителя тыкал пальцем не красноармеец в буденовке, а дядя Сэм, призывающий служить в американской армии.
Как видите, всегда и везде людей к чему-то призывали. А люди, в силу своей природы, частенько над этими призывами смеялись. Только слова «демотиватор» еще не было.
Первые классические интернетовские демотиваторы – картинка на черном фоне с саркастической подписью внизу – стала делать американская компания Despair, Inc («Отчаяние» по-русски). Причем сначала это были самые настоящие плакаты-постеры, отпечатанные на бумаге – фирма продавала их через Интернет, рассылая плакаты покупателям по почте. Большинство этих плакатов высмеивали твердолобую пропаганду корпоративных ценностей и по своему содержанию были чем-то вроде нашей известной прибаутки: «Если водка мешает работе, брось ее на х..., работу свою!»
А потом фирма Despair, Inc предложила посетителям своего сайта самим попробовать делать демотиваторы, благо дело это было крайне простое – нужно было лишь найти подходящую картинку и придумать к ней остроумную подпись. Гораздо проще, чем изготовить фотожабу.
И вот с этого момента демотиваторы и пошли, что называется, в народ. Нынче их тьмы и тьмы. Не верите? Наберите в поисковике «демотиватор». Или «фотожаба». Результаты вас приятно удивят.
| Обсудить на форуме |
